מגן דוד אדום - עד לבית הספר

החל משנת הלימודים מפעיל מגן דוד אדום פרויקט ייעודי לבתי הספר בישראל. במסגרת הפרויקט הוקם מוקד חרום עם טלפוניה מתקדמת הנותן מענה לבתי ספר. המוקד יהיה פעיל בשעות הלימודים מ-7:00 בבוקר ועד 16:00 אחר הצהרים ויתקבלו בו קריאות שיתבצעו על ידי סגל בית הספר בלבד, במקרים של פציעות ופגיעות קלות. צוות מקצועי שיישב במוקד, ישלח לבית הספר חובש או פארמדיק, שיגיש טיפול במקום ובמקרה חירום יוזעק אמבולנס והילד הנפגע יפונה לבית החולים. שיחות למוקד יתבצעו למספר חינם  1-700 אך במקרי חירום של סכנת חיים ופיקוח נפש בית הספר הוא יפנה ישירות למוקד מד"א 101.

המוקד החדש והמשוכלל צפוי לתת מענה לאלפי הפניות שיגיעו מדי שנה מבתי הספר, כאשר נכון להיום המספרים מעידים על קרוב ל - 20,000 היפגעויות ילדים מדי שנה, במסגרת בית הספר.

עזרה ראשונה במקום רפואת חירום - שינוי תפיסתי

שיטת העבודה וצורת ההפעלה של המוקד מתבצעת באופן הבא: שיחה מביה"ס מגיעה לתורן המוקד, שמתשאל לגבי אופי הפגיעה לצורך התשאול נכתב שאלון רפואי מובנה בתוך יומן המוקד. כאשר הוא מסיים מצטרף לקריאה בשיחת ועידה ו פאראמדיק ראש צוות, שרואה מולו את כל הפרטים והנתונים שהוקלדו ע"י תורן המוקד ומחליט האם ניתן להסתפק ברמת הייעוץ הטלפוני בלבד, או שיש צורך בשליחת מטפל למקום או אמבולנס. ההודעה ממוקד בתי הספר מגיעה למירס המטפל וליומן מוקד בתי הספר המצוי במוקד האזורי. המטפל מסמן זמנים במירס והמירס "שותל" את הזמנים ביומן המוקד באזור ובמוקד בתי הספר. אם מתקבלת קריאה לאמבולנס, מוקד בתי הספר שותל את הקריאה במערכת השו"ב (מערכת יורם) תוך ציון רכב ההצלה הנדרש לאירוע.

כאן בא לידי ביטוי השינוי התפיסתי המשמעותי מבחינת מד"א כארגון חירום: עד היום, במוקדים אזוריים, המוקד מחויב להציע שליחת אמבולנס ואינו יכול לתת רק שירות טלפוני. במסגרת נוהלי המוקד החדש האפשרות הזו קיימת.

מבחינת סגל בתי הספר, ההורים והתלמידים, מדובר הספר בשרות שמקנה הרגשת ביטחון ובהפנמת העובדה כי לרשותם עומד היום מערך יעיל ומקצועי בהרבה. במקביל, מגן-דוד אדום עושה כאן צעד גדול נוסף למיצוב בתודעה הלאומית כגוף המעניק שירותים נרחבים לקהילה, כולל מערכת החינוך. יחד עם החומר הפרסומי הנוגע למוקד החירום, מפיץ מד"א הוראות בטיחות בבתי ספר, שמטרתן למנוע תאונות והיפגעויות של ילדים ונוער, במהלך שעות הלימודים ואחריהן. מבחינת הפרויקט, מדובר בשינוי תפיסתי. זה פרויקט לאומי של ארגון ההצלה הלאומי הנותן שירות לכל ילדי ישראל.

מבנה מחודש, מרכזיה מתקדמת, טכנולוגיה חדישה

את המוקד המשוכלל הזה, בעל מערכת טלפונים מתקדמת ביותר מסוגה, בנו בצמוד לתחנת מד"א בקיראון. במשך חודש ימים, נשמעו במקום בשעות היום והלילה הלמות פטישים, קידוחים רמים, קולות ניסור וגרירה ועד לשבוע שלפני פתיחת הלימודים עוד נישא באוויר ריח הצבע, אבק הנסורת וחוטים השתלשלו מהכתלים ומהתקרה.  כל זאת על מנת שהמוקד והמערכות שבו יעמדו לשבוע שלפני תחילת הלימודים -על מנת שציוותי המוקד יוכלו ללמוד את המערכות החדשות ולתרגל תרחישים שונים..

במבנה המקורי היו מחסן וכיתת הדרכה, כאשר החלה העבודה, נהרסו המחיצות והפכו לחלל אחד גדול. על מנת לעמוד ביעדי הזמנים שהוצבו לקבלנים ולנו, עבדו הקבלנים השונים - חשמל, בינוי ותקשורת - 24 שעות ביממה. במקביל, החלה חברת תוכנה לעבוד על יומן מוקד ייעודי חדש לטובת הפרויקט, תוכנה שנכנסה לפעולה מייד עם הפעלת המוקד. מן הראוי לציין, כי בניית תוכנה מורכבת כל כך תוך חודש ימים הוא דבר חסר תקדים.

במוקד קיימות טכנולוגיות חדשות ומתקדמות מסוגן בארץ, הן מבחינת רמת המחשוב והן מבחינת יכולות המענה הטלפוני ומערך הקווים. למעשה, כל המערכת הטלפונית היא ממוחשבת וכל השיחות מתקבלות דרך המחשב. המוקד שונה מהמוקדים האזוריים, לא רק במיקוד האוכלוסייה לה הוא נותן מענה, אלא גם בצורת המבנה הפנימי - קול-סנטר, וחלוקה פנימית לאזורי עבודה של "אופן-ספייס".  בבנייה המיוחדת והמושקעת הושם גם דגש חזק על האקוסטיקה הן בחומרי הבנייה ובן בצורת הבנייה, על מנת לאפשר עבודה טובה, שקטה ורציפה במוקד. המוקד בצורתו הנוכחית יכול להכיל עד70 עובדים במוקד בו-זמנית ב - 70 עמדות.צורת העבודה היא בצוותים, כאשר יש עשרה צוותים, בכל צוות יש חמישה תורני מוקד ופאראמדיק ראש צוות, היושבים ב"אופן-ספייס", בנוסף יש עמדות פיקוח של פאראמדיקים מפקחים, ורופאים. במקביל נבנו גם שלוש עמדות שישמשו - בבוא היום - כמוקד רפואי ארצי עתידי, לתמיכה באט""נים.

בנוסף, לטובת הפרויקט נרכשו 300 מירסים למטפלים, והורכבו תיקי מטפל חדשים על פי דרישת מד"א.

עבודה מאומצת ומשותפת של האזורים

על מנת להעניק למערכת החינוך את השירות היעיל ביותר, הוכשרו במהלך חודש אוגוסט בבית הספר לפאראמדיקים, מדריכים מהאזורים, שהדריכו את האנשים שיוצאים לשטח באזורים. בסך הכל, הוכשרו 100 פאראמדיקים מהאזורים שרון, איילון, ירקון, דן ולכיש לטובת תפקידי פאראמדיק מפקח ופרמדיק ראש צוות ועד לסוף חודש אוגוסט, הוכשרו כ - 1,000 עובדים ומתנדבים בהכשרת מטפל על ידי המדריכים באזורים, כאשר במסגרת ההכשרה של המפקחים ורכזי הצוותים הושם דגש על מתן שירות ואיכותו.

עשרות תורני המוקד המאיישים אותו, הם בעלי הכשרה רפואית - בוגרי קורס חובשי רפואת חירום, כולם בעלי ניסיון, מתנדבים בוגרים או בנות שירות לשעבר, שעברו הדרכה עם דגש על היפגעויות ילדים ומחלות ילדים, מתן שירות וכמובן תפעול המוקד החדש והמשוכלל.

לטובת הפרויקט נכתבו - על ידי אגף רפואה - פרוטוקולים ייעודיים, המעניקים את התוקף לעשות את הדברים המיוחדים הללו, כגון מתן שירות טלפוני, ועל ידי אגף ארגון ומינהל נכתבו נוהלי הפעלה, הן ברמת השטח והן ברמת המוקד והופקו טפסים מיוחדים לרשות המטפלים בשטח, כאשר כל חומר ההסברה הופץ על ידי האזורים .

זה המקום לציין ולשבח לטובה את כל האגפים שהשקיעו ממרצם ומזמנם והתגייסו בכל מאודם לטובת הפרויקט הלאומי החשוב הזה -מחשוב, בינוי, מבצעים, רפואה, ארגון ומנהל, ביה"ס לפאראמדיקים, קשר ותקשורת. כאשר על העבודה והביצוע בשטח הופקדו אורן בלושטיין, ואנשי מחלקת בינוי במשך כל ימי העבודה הם השקיעו ממרצם ומזמנם ימים כלילות והיו במרוץ כנגד הזמן, על מנת להביא את המוקד לכשירות מבצעית בפתיחת שנת הלימודים. בנוסף, ובמקביל לכל עבודת הבינוי המזורזת מאד, התבצעה עבודת שטח מאומצת וטובה באזורים- הן בהכשרת הצוותים והן בהנחת תשתית לפרוייקט בקרב מנהלי בתי הספר- כל אזור קיבל רשימת בתי ספר באזור, נוצר קשר עם בתי הספר, הציגו את הפרויקט ואת חשיבותו בפני מד"א , ארגון הצלה הלאומי, ולאחר מכן, אימתו פרטי בית הספר ובעצם עשו מיפוי מחדש של בתי הספר בארץ.

תחת עינו הפקוחה של המנכ"ל

הפרויקט הגדול והמורכב הזה הוא תולדה של יוזמתו המבורכת של מנכ"ל מד"א, רמ"ג אלי בין. מגן-דוד אדום קיבל את הפרויקט, לאחר שהובהר כי זהו הגוף היחיד בארץ המסוגל לתת מענה  לצרכים המיוחדים של מערכת החינוך בישראל, הן מבחינת זמן תגובה, הן מבחינת רמת הטיפול והן בהיקף הנדרש. המנכ"ל חזר והדגיש בפני כל העוסקים בדבר, מדרג המנהלים ועד לאחרון המשתתפים בהשתלמויות את חשיבות הפרויקט. כאשר הוא מקפיד להגיע להשתלמויות השונות ולעקוב מקרוב אחר קצב ההתקדמות של הבנייה והאבזור של המוקד, הוא הוביל את הפרויקט תוך בקרה אישית מתמדת על כל מכלול התהליכים.