מאות אזרחים התקשרו ל-11 מוקדי מד"א ברחבי הארץ בדקות שלאחר רעש האדמה שפקד את הארץ בסוף השבוע. האזרחים מיהרו להתקשר כדי לדווח למד"א על האירוע או כדי לקבל הנחיות מה לעשות והיו גם אנשים בודדים שפשוט רצו לחלוק עם מישהו את החוויה שעברו. ברגעים אלה מרכזיות המוקדים עמוסות ועלולות לקרוס ואנשים המבקשים עזרה דחופה למקרי חירום באותה שעה עלולים לשמוע צליל תפוס. במד"א לא ממתינים בחיבוק ידיים לרעידה הבאה: מנכ"ל מד"א, רמ"ג אלי בין, הנחה שכבר היום (18.2.07) , באותם הדקות שעשרות אזרחים מתקשרים למד"א כדי לדווח על אירועים עם פצועים רבים בפיגועים חבלניים, תאונות קשות, בעיתות חירום - ירי טילים לעבר ישובים במלחמת לבנון השנייה, בהסלמה האחרונה שהייתה בעוטף עזה, או באסון טבע, כל פנייה שלא תיענה תוך 7 צלצולים במוקד האזורי תנותב באופן אוטומטי למוקד הלאומי של מד"א ותזכה למענה מיידי. המוקדן שם יעביר את פרטי המקרה למוקד הרלוונטי אשר יזניק במהירות את האמבולנס הקרוב והזמין ביותר לאירוע המוקד הלאומי המאויש במספר גדול של מוקדנים יכול לקלוט במקביל עשרות שיחות נכנסות ולנתב אותם בהתאם.
"המענה במד"א כיום הוא קצר, אולם אנו יודעים כי כל דקה קובעת, וזמן ההמתנה לקבלת מענה מהמוקד הוא לעיתים קריטי, לפיכך אנו פועלים שזמן המענה יעמוד על 7 שניות וכל אחד יכול שפונה יקבל שירות ממד"א וחשוב לנו לא פחות לשמוע את הפונים ולהעביר אליהם מסר הרגעה ברעידת אדמה או הנחיות רפואיות במצבי אסון" אמר מנכ"ל מד"א.
|
לראש הדף
שלח לחבר
גירסה להדפסה