Page 408 - My FlipBook

‫המלחמה בנגיף קורונה‬

‫למערכת השליטה והבקרה של מד"א‪ ,‬ומכיל מידע על איזורי התחלואה בארץ‪ ,‬יחד עם השבילים האפידמיולוגיים של חולי‬
‫הקורונה‪ ,‬וכך לאפשר זיהוי של מקרים חשודים להיחשפות לנגיף‪ .‬בכל מספר שעות הועברו לתורני המוקד נתונים עדכניים‬
‫של חקירות אפידמיולוגיות וכן המדינות שהחוזרים מהם נדרשו לבידוד‪ .‬בכל תחילת משמרת עודכנו המוקדנים בכל המידע‬
‫שהצטבר ביום הקודם ובכלל זה נהלי משרד הבריאות‪ ,‬שינויים בתסמינים הדורשים בידוד‪ ,‬הפעילות מול רפואת הקהילה ועוד‪.‬‬
‫כאמור‪ ,‬בתאריך ‪ 4.3.20‬התפרסמה ידיעה בתקשורת כי קבוצת תיירים שטיילה מספר ימים בארץ נמצאה חיובית לנגיף‬
‫הקורונה‪ .‬בתוך מספר שעות התקבלו במוקד עשרות אלפי שיחות טלפון‪ .‬לצורך מענה חריג שכזה תוגבר המוקד באנשי‬
‫מינהלה‪ ,‬חניכי קורס פראמדיק ועובדים ומתנדבים שהוזנקו מביתם‪ .‬מיד לאחר האירוע‪ ,‬הורחב המוקד המבצעי בקרית אונו‬
‫לנושא הקורונה באמצעות ניצול עשרות עמדות פיתוח המחשוב של מד"א‪ ,‬עוד ‪ 20‬עמדות בכיתת הדרכה שהוסבה גם היא‬

‫למוקד ועוד ‪ 60‬עמדות באוהל גדול מימדים שנבנה במהירות בשטח החניה מול המוקד הלאומי‪.‬‬
‫במקביל‪ ,‬הוקמו מוקדים באתרים נוספים עם מאות עמדות מוקד – בבית ספר בקרית אונו‪ ,‬במוקד חברת "איסתא"‪ ,‬בתחנת‬
‫מד"א בחיפה ובמוקד פיקוד העורף‪ .‬כלל המוקדים פעלו על מערכת השליטה והבקרה שנבנתה במיוחד לצורך ניהול אירועי‬
‫הקורונה‪ .‬לצורך הפעלת מאות העמדות הופעלו בכל יום מאות מתנדבים מכלל מרחבי מד"א‪ ,‬מתנדבים מחברות שונות‬
‫וארגוני מתנדבים וחיילים מיחידת התגבור של מד"א‪ .‬מוקדנים אלו עברו הכשרה של מספר שעות על מחלת הקורונה‪ ,‬על‬

‫התשאול הטלפוני‪ ,‬הדגימות‪ ,‬העברת החולים והשימוש בתוכנה הייעודית‪.‬‬
‫המוקד הייעודי פעל עד לסוף חודש אפריל ובתוך חודשיים נענו בו למעלה מ‪ 2 -‬מיליון שיחות טלפון‪ .‬אורך השיחה הממוצעת‬
‫בתחום הקורונה היה למעלה מ ‪ 4‬דקות לעומת שיחת חירום שאורכה הממוצע עומד על דקה וחצי‪ .‬היו ימים ושעות בהם‬
‫התקבלו עשרות אלפי שיחות מה שדרש להעביר חלק מהפונים למענה אוטומטי עם כל המידע הנדרש‪ .‬מענה זה פותח‬
‫במהירות ועודכן מספר פעמים בכל יום‪ .‬במטרה לייעל את עבודת המוקד ולהקטין את מספר שיחות החירום‪ ,‬מד"א עידכן‬
‫באפליקציית "מד"א שלי" שאלון לשימוש עצמי לציבור הרחב‪ ,‬וכך במקרים רבים לא היה לאנשים צורך להתקשר אל המוקד‪.‬‬
‫מד"א התמודד עם עלייה אדירה של ‪ 700%‬במספר שיחות החירום שהתקבלו במוקד‪ .‬לשם השוואה‪ ,‬בשנה רגילה מתמודד‬
‫המוקד עם כ‪ 2-‬מיליון שיחות נכנסות כאשר ב‪ 10-‬החודשים הראשונים מאז פרוץ המגפה התמודד עם כ‪ 8-‬מיליון שיחות‬

‫נכנסות‪.‬‬
‫מד"א נקט באמצעים מגוונים לצמצום הסיכון להיחשפות הצוותים לנגיף והשבתת מוקד החירום‪.‬‬
‫תורני המוקד ישבו בשולחנות נפרדים‪ ,‬מרוחקים‪ ,‬וקרטון החוצץ בין אחד לשני משלושה כיוונים‪ .‬על ידי כך תורני המוקד יכלו‬
‫לשבת בביטחה ללא מסיכות‪ ,‬דבר אשר היה עלול להקשות על התקשורת במהלך שיחות החירום‪ .‬התורנים חולקו לקפסולות‬
‫כאשר רק תורנים מאותה קבוצה צוותו לאותה משמרת‪ .‬הצוותים הרפואיים עבדו במוקד או בשטח בלבד‪ ,‬בלי אפשרות‬
‫למעבר‪ .‬במקביל גויסו תורנים נוספים לצורך תחלופה‪ .‬ההפסקות של המוקדנים תואמו ונוהלו באופן שיפחית את הסיכון של‬
‫מעבר בין הקפסולות‪ .‬אוהל החירום שהוקם עבור המוקד פוצל לשישה איזורים המופרדים בוילונות פלסטיק כדי להגביל את‬
‫החשיפה של הצוותים‪ .‬בנוסף‪ ,‬מערך המחשוב של מד"א בנה פלטפורמה להפעלת תורני מוקד מבתיהם מתוך הבנה כי סביר‬

‫שתורני מוקד יצטרכו לשהות בבידוד אך יוכלו להמשיך ולענות לציבור גם בתקופת הבידוד‪.‬‬

‫אוהל מוקד הקורונה בממל"מ (צילום‪ :‬אסי דבילנסקי‪/‬דוברות מד"א) מוקד קורונה בבניין תחנת מדא בחיפה ‪ -‬צילום דוברות מד"א‬

‫‪408‬‬