מוקדי חירום
מוקדי מגן דוד אדום עומדים בחזית הטכנולוגית העולמית ומפעילים מערכות שליטה ובקרה מהמובילות בתחום הרפואה הטרום אישפוזית.
מגן דוד אדום מפעיל את מוקדי החירום בצורה מקצועית שאין דומה לה ובסיוע אמצעים טכנולוגיים מתקדמים.
מד"א פרוש על פני 11 מרחבים שונים ברחבי הארץ. בכל מרחב ישנו מוקד מבצעי. בחיוג של שיחת חירום השיחה מנווטת למוקד הרלוונטי בהתאם למיקומו של המתקשר.
הכשרת צוותי מוקד
שלא כמו בארגוני רפואת חירום שונים והשקפות שונות של ארגונים המתמחים ברפואה טרום אישפוזית בעולם, תורני המוקד במגן דוד אדום הם אנשי מקצוע, המתמחים בעבודת המוקד ובעלי הכשרה ברפואת החירום. חלק ניכר מתורני המוקד במגן דוד אדום מבצע משמרות בניידות השונות, וכ-50% מתורני המוקד עובדים בנוסף כפראמדיקים בניידות הטיפול הנמרץ. לאחר הכשרת איש הצוות כחובש רפואת חירום או כפראמדיק, ואם נמצא מתאים, יישלח העובד להכשרה לצוותי מוקד.
במהלך הכשרת צוותי המוקד, מקבלים החניכים תכנים רבים ומגוונים, ובהם יסודות תשאול רפואי נכון, יסודות הדרכה טלפונית (רפואית), עקרונות העבודה עם מערכות הבקרה, השליטה והקשר הקיימות במוקד, סימולציות רבות של קבלות קריאות חירום במתארים שונים, ניתוח אירועים ועוד. בסיום הליך ההכשרה, חוזרים החניכים למרחבים. חניכים שעברו בהצלחה את ההכשרה יבצעו משמרות במוקד המרחבי תחת חניכה, ולאחר שיעמדו ברמה המקצועית הנדרשת, יצטרפו לצוות המוקד.
תהליך קבלת קריאת חירום
בעת יצירת הקשר עם מוקד מד"א (101) ישאל תורן המוקד את המתקשר מס' שאלות שהראשונה בהן תהיה מספר הטלפון של המודיע. מידע זה נחוץ וחשוב, על מנת שצוות המוקד יוכל ליצור קשר עם המודיע במקרה של ניתוק שיחה. בנוסף, ישאל תורן המוקד שאלות על המיקום המדויק של האירוע ולאחר מכן פרטים על החולה/נפגע. מענה מהיר ומדויק על שאלות תורן המוקד יוביל לשיגור מהיר יותר של צוות מד"א לאירוע.
בסיום קבלת הקריאה יחליט תורן המוקד מהו סוג רכב ההצלה הנדרש לאירוע (אמבולנס או ניידת לטיפול נמרץ). לאחר סיווג האירוע, קצין המשמרת ישבץ את רכבי ההצלה הרלוונטיים והזמינים לאירוע.
מחקרים רבים הוכיחו כי הצלת חיים מתחילה כבר בשיחת הטלפון. במקרים בהם ישנו צורך, מיד בסיום קבלת פרטי האירוע, ובמקביל לשיגור צוות מד"א למקום, ינחו תורני המוקד את המודיע כיצד לבצע פעולות מצילות חיים. הדרכה זו, הניתנת בזמן הקצר ביותר לאחר קרות האירוע, חשובה למניעת נזק או אף להצלת חיי החולה.
שיגור רכב הצלה
מענה מגן דוד אדום לאירועי החירום השונים מתבסס על מספר רבדים:
- כונני רפואת חירום
- סעד חיים חצי מתקדם - אמבולנס
- סעד חיים מתקדם - אמבולנס טיפול נמרץ (אט"ן) ניידת טיפול נמרץ (נט"ן)
- מסוק מד"א
ניהול העבודה השוטפת במוקדי מגן דוד אדום מתבצע באמצעות מערכת שליטה ובקרה (שו"ב), המאפשרת שימוש אופטימאלי באמצעים העומדים לרשות קצין המשמרת במוקד המרחבי, תוך מקסום היכולות הקיימות, שימוש מושכל באמצעים וכל זאת על מנת לשפר את המענה הניתן לאזרח.
לכל רכבי ההצלה במגן דוד אדום יחידת איכון לוויינית המציגה את מיקומם בכל רגע נתון. מערכת האיכון מחוברת ליומן המוקד הממוחשב, וצבע האמבולנס מסמל את הסטטוס בו רכב ההצלה נמצא (בדרכו לאירוע, מפנה לבית חולים, פנוי וכד').
בכל מרחב מוצגים על מערכת השליטה והבקרה כל רכבי ההצלה השייכים למרחב, ואת כל רכבי ההצלה במרחבים הסובבים אותו.
כחלק מתפיסת ההפעלה במגן דוד אדום, גבולות הגזרה בין המרחבים השונים הם גזרות אחריות לניהול אירוע, וכל מרחב יכול להשתמש בכל רכב הצלה רלוונטי לאירוע שבגזרתו - והכל על מנת לקצר את זמן התגובה ולהציל חיי אדם.
בהצלת חיי אדם אין גבולות...
בהתקבל אירוע, מוצב דגל על מסך המפה, המציין את מיקומו המדויק של האירוע. מערכת השליטה והבקרה תאתר את רכב ההצלה הקרוב ביותר והרלוונטי ביותר לאירוע שהתקבל, ללא קשר לשייכות למרחב כזה או אחר, ותמליץ לקצין על המשמרת על הרכבים הרלוונטיים לאירוע.
במקביל, תפעל המערכת לאתר באופן אוטומטי כונני תגובה ראשונית הפזורים בכל הארץ. ברגע שהמערכת תאתר כונן תגובה ראשונית הרלוונטי למקום האירוע, תשלח המערכת הודעה למכשיר המירס ו/או לאפליקציה שברשות הכונן תגובה מיידית, ותיידע את קצין המשמרת על פעולותיה. כל המהלך מתבצע באופן אוטומטי לחלוטין, ובמקביל להליך שיגור האמבולנסים.
לאחר ששובץ רכב הצלה למשימה, תשלח המשימה למחשב בניידת. כל פרטי האירוע יישלחו למחשב הניידת. הצוות יקבל הכוונה על גבי מפה, ואת כל הפרטים הרפואיים ימלא בדו"ח רפואי ממוחשב.
בסיום הטיפול יודפס בבית החולים דו"ח ויישלח אוטומטית למחשבי המוקד.
התקשורת עם רכבי ההצלה השונים מתאפשרת באמצעות מערכת קשר מתקדמת בטכנולוגיית Voice over IP.
