מד"א שלי – מדיניות הפרטיות ביישומון
לתנאי השימוש לחצו כאן
מגן דוד אדום בישראל ("מד"א" או "הארגון") מתייחס בכבוד לפרטיות המשתמשים ביישומון "מד"א שלי" ("המערכת").
תנאים אלה ילמדו אותך מהי מדיניות הפרטיות של המערכת. הם סוקרים, בין השאר, את האופן שבו משתמש מד"א במידע האישי והרפואי הנמסר לה על-ידי המשתמשים במערכת ובמידע הנאסף על-ידי מד"א בעת השימוש של המשתמשים במערכת.
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש במערכת ("תנאי השימוש" או "התנאים"). המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והיא מתייחסת, כמובן, גם לנשים. במדיניות זו, הביטוי "מידע אישי" משמעו כל מידע שבאמצעותו ניתן באופן סביר לזהות אותך, לרבות שמך, מספר טלפון ונתוני המיקום שלך וכן מידע רפואי שלך ושל היקרים לך.
צור קשר / מסור דיווח על פגיעה בפרטיותך
במידה ואתה סבור כי פרטיותך נפגעה במהלך השימוש במערכת, אל תהסס לפנות אלינו ביחס לכל שאלה, בקשה, תלונה או כל נושא אחר הנוגע לפרטיותך, לפי פרטי יצירת הקשר שלהלן, ואנו נשתדל לטפל בפנייתך בהקדם: Mada@ness-tech.co.il
מידע אישי שמשתמשים מוסרים למד"א בעת הרישום והשימוש במערכת
בעת הורדת היישומון לא תידרש למסור פרטים מזהים, אך השימוש במערכת מחייב רישום ראשוני ומסירת פרטים מזהים. לצורך כך, יהיה עלייך להזין במערכת את שמך המלא, מספר תעודת הזהות שלך, מספר הטלפון הנייד, ולפעול לפי ההנחיות בגוף המערכת. לאחר מסירת פרטייך, מד"א תשלח אליך מסרון אימות (למספר הטלפון הנייד שמסרת) שיאפשר את הפעלת המערכת לראשונה.
כדי להקל על מד"א להושיט לך, או לקרובים אליך, סיוע במידת הצורך, המערכת מאפשרת לך להזין אליה מבעוד מועד מידע אישי, לרבות מידע רפואי, וזאת ביחס אליך או לבני משפחתך. מידע זה יכול לכלול את שמך המלא, מספר תעודת זהות, תאריך לידה, קופת החולים בה אתה חבר, מין, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל, שם ופרטיו של איש קשר מטעמך.
בנוסף, באפשרותך לטעון מידע רפואי כגון רגישות למוצרים, היסטוריה רפואית, תרשימי אק"ג, סיכומים רפואיים ועוד. כאמור לעיל, מידע זה יוצג ישירות לתורן מוקד מד"א הרלבנטי באופן המאפשר חיסכון בזמן יקר, העשוי גם להציל חיים. עליך לקבל את הסכמתם המפורשת ומדעת של בני משפחתך קודם שתמסור פרטים אישיים או רפואיים ביחס אליהם. הזנת המידע אינה הכרחית לצורך שימוש במערכת והיא נעשית לפי שיקול דעתך הבלעדי.
עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. אינך חייב על-פי חוק למסור את הפרטים והדבר תלוי ברצונך ובהסכמתך, אולם פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים, עלולים לפגוע ביכולת ליצור עמך קשר ולהושיע לך סיוע בעת מקרה חירום רפואי. אם פרטיך השתנו, עליך לעדכן אותם בהקדם האפשרי.
אנו עשויים לאסוף מידע אישי נוסף בעת יצירת קשר והתכתובת איתך, למשל בעת שאתה מגיש בקשות או פניות כלשהן למד"א או בעת שאתה מקיים איתנו צ'אט או שיחות וידאו בעת השימוש במערכת.
מידע מבוסס מיקום שאנו אוספים
לתשומת ליבך: חלק מהותי במערכת הוא שירותי איתור מבוססי מיקום, הנעזרים בטכנולוגיית GPS על מנת לקבוע את מיקומך כמשתמש, באמצעות מכשיר הקצה שלך, על-מנת להזניק אליך סיוע במקרים בהם אתה מחייג למוקד מד"א. לא ניתן לספק את שירותי המערכת ללא הסכמתך לשימוש בטכנולוגיה זו ועל-כן בעצם התקנת המערכת והסכמתך לתנאים אלה אתה מסכים לשימוש במידע אודות מיקומך.
מידע שנאסף במהלך השימוש במערכת
בעת השימוש שלך במערכת, עשוי מד"א לאסוף מידע על אופן שימושך במערכת, לרבות פרטים על תכיפות השימוש במערכת, משך הזמן בו אתה משתמש במערכת או בו המערכת פעילה, תוכן בו אתה משתמש או מעביר למד"א, נתוני כתובת האינטרנט (IP address) שבאמצעותה ניגשת למערכת ועוד. מידע כזה בדרך-כלל נאסף באופן אוטומטי ומאוחסן בקבצי 'לוג' של שרתי המערכת.
הקלטת שיחות
כמפורט בתנאי השימוש, המערכת משמשת בין היתר, כערוץ לתקשורת עם משתמשי המערכת. במסגרת זו שיחות שתקיים עם מוקד מד"א באמצעות המערכת עשויות להיות מוקלטות על-ידי מד"א ו/או מי מטעמה לצורכי פיקוח ובקרה. אתה מאשר בזאת את הסכמתך להקלטות כאמור ושימוש בהן לפי שיקול דעתה של מד"א לצרכיה המבצעיים והארגוניים.
השימוש במידע
המידע האישי שתמסור ושמד"א יאסוף כמפורט לעיל, יישמרו במאגרי המידע של מד"א. השימוש במידע שבמאגר יעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין – למטרות המפורטות להלן -
▪️ כדי לאפשר לך להשתמש במערכת ולאפשר את פעולתה התקינה של המערכת, בין היתר, ככלי מקוון המאפשר מתן סיוע בטיפול רפואי, איתור המטופל והנגשת שירותי עזרה ראשונה ומידע עיוני רב;
▪️ כדי לזהות אותך במהלך כניסות חוזרות שלך למערכת וכדי לחסוך ממך להזין בכל פעם את פרטיך;
▪️ כדי לשפר ולהעשיר את המערכת ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים ולצרכי מד"א וכן לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;
▪️ כדי לאפשר לך להתאים את המערכת להעדפותיך;
▪️ כדי לשלוח אליך עדכונים, הודעות ומידע נוסף הקשור במערכת, כגון הודעות מתפרצות, הודעות על שינוי תנאי השימוש או מדיניות הפרטיות או הודעות על השבתת המערכת לצרכי תחזוקה;
▪️ ליצירת קשר אתך כשמד"א סבורה שקיים צורך בכך, לרבות בעת אירוע רפואי;
▪️ כדי לערוך מעת לעת סקרים ושאלונים;
▪️ כדי לשתף תכנים שאתה מוסר עם גורמים נוספים העוסקים בטיפול באירועים ולאפשר תקשורת בינך, מד"א וגורמים נוספים המעורבים בטיפול באירוע;
▪️ לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. מידע זה לא יזהה אותך אישית;
▪️ לשם תפעולה התקין ופיתוחה של המערכת ובכלל זאת בכדי לספק לך תמיכה ולטפל בבקשות או בתלונות;
▪️ כדי לאכוף את תנאי השימוש, על-מנת למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה, חוזר, או נוהל וכן על-מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשמד"א סבורה בתום-לב כי עליה לעשות כן;
▪️ בכל מקרה של מחלוקת או הליכים משפטיים בינך לבין מד"א או בינך לבין משתמשים אחרים במערכת;
▪️ לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
מד"א לא תמכור, תשכיר או תעביר מידע אישי אודותיך למטרותיהם השיווקיות של צדדים שלישיים כלשהם. מד"א לא תחשוף מידע מבוסס מיקום אודותיך, בלא הסכמתך המפורשת, אלא כאשר הדבר נחוץ כדי להפעיל את המערכת, לספק לך את שירותיה, למנוע נזק מידי או כאשר מד"א נדרשת על-פי חוק לחשוף את המידע.
מד"א לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך, מידע אישי אודותיך והמידע שנאסף על פעילותך במערכת או על מיקומך, אלא במקרים שלהלן או בהתאם להוראות כל דין -
• ככל שהדבר דרוש לצורך תפעול המערכת, ניהולה ותחזוקה ואספקה תקינה של השירותים המוצעים בה, ובכלל זה להושיט סיוע רפואי במקרי חירום;
• אם תפר את תנאי השימוש במערכת, או אם תבצע באמצעות המערכת, או בקשר איתה, פעולות הנחזות על ידי מד"א כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה. במקרים אלה, מד"א רשאי למסור מידע אישי אודותיך לרשויות אכיפה, רשויות חקירה, רשויות מוסמכות אחרות או צד שלישי, ככל שנדרש על מנת לטפל באותו מעשה או מחדל שלך;
• אם קיימת חובה או היתר חוקי מכוח הדין למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי;
• בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין מד"א;
• בכל מקרה שמד"א יסבור, כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי;
• אם מד"א יארגן את פעילותה או את פעילות המערכת במסגרת אחרת וכן במקרה שתשנה את המבנה המשפטי או תתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילות המערכת עם פעילותו של צד שלישי - הוא יהיה זכאי להעביר לגוף החדש העתק מן המידע האישי שנאגר אודותיך במאגר המידע של מד"א ובלבד שגוף זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.
זכות לעיין במידע
בהתאם לחוק, כל אדם זכאי לעיין בעצמו או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב, או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו, המוחזק במאגר המידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות למד"א בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו. אם סירב לעשות זאת, על מד"א להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א- 1981 ("התקנות"). על סירובו של מד"א לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
שמירת מידע
מד"א ישמור את מידע האישי הקשור אליך בהתאם לדרישות הדין, בהתאם לצרכיו לשם מתן שירותי המערכת, תחקור, בקרה ותיעוד של האירועים השונים. כאשר מד"א לא יידרש עוד לשמירת המידע האישי כאמור, לפי שיקול דעתו, הוא רשאי להמיר את המידע האישי למידע אנונימי שאינו מזהה אותך, או לחילופין למחוק אותו. מד"א שומר לעצמו את הזכות לאחסן, לשנות ולהעביר מידע הנוגע אליך, על פי שיקול דעתו הבלעדי, אם יידרש לעשות זאת על מנת לענות על דרישות החוק, הממשלה, בהתאם לצו שיפוטי או לפי צרכי מד"א. יובהר כי העברת מידע ממין זה אינה מעידה על הסכמת מד"א, אישורו או לקיחת אחריות על מידע זה בכל דרך שהיא.
אבטחת מידע
מד"א מייחס חשיבות עליונה לאבטחת המידע במערכותיו. מד"א מפעיל מערכות, יישומים ונהלים לאבטחת המידע במערכת, למזעור הסיכונים מפני גניבה, פגיעה, אובדן או גישה בלתי מורשית למידע. עם זה, אין באמצעים אלו כדי לספק בטחון מוחלט. אי-לכך, למרות המאמצים הגדולים שמד"א משקיע באבטחת מידע אישי אודותיך המאוחסן במערכותיו, מד"א אינו מתחייב, ואינך יכול באופן סביר לצפות לכך שהמערכת ומערכות המידע המשמשות בה, יהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן.
שינויים במדיניות הפרטיות
מד"א רשאי לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות. במקרה ומדובר בשינויים מהותיים יפרסם מד"א הודעה על כך בעמוד הבית של המערכת, או באמצעים מקובלים אחרים, 30 יום לפני כניסת השינויים לתוקף, או שיודיע לך על כך באמצעות פרטי הקשר שמסרת למד"א. במהלך תקופה זו, תוכל שלא להסכים לשינוי אך אז לא תהיה רשאי להמשיך ולהשתמש במערכת. המשך השימוש שלך במערכת לאחר תום התקופה הנ"ל יעיד על הסכמתך לשינוי במדיניות. ככל ומד"א יידרש לשנות את הוראות מדיניות זו בשל הוראה חוקית או שיפוטית, עשויים השינויים להיכנס לתוקפם באופן מידי.
עודכן לאחרונה: 23 ינואר 2023
