Сервисное соглашение
Служба крови входит в состав организации Маген Давид Адом в Израиле (МАДА), которая, в свою очередь, является официальной корпорацией, действующей в соответствии с Законом о МАДА, принятым Кнессетом Израиля в 1950 году. МАДА признана правительством Израиля в качестве национальной спасательной организации и действует в соответствии с принципами Международного комитета Красного Креста.
МАДA – это некоммерческая организация, контролируемая согласно Закону о государственном контролере, а министром, отвечающим за исполнение этого закона, является министр здравоохранения Израиля.
Служба крови, действующая под эгидой организации МАДА, несет ответственность за сбор и хранение крови, плазмы и сопутствующих компонентов крови и плазмы, в интересах всех жителей страны. Служба крови действует в соответствии с «процедурами работы банка крови и правилами переливания крови», установленными Министерством здравоохранения, и все остальные рабочие процедуры подчинены этим распоряжениям.
Целевое предназначение службы крови
Сбор, обработка, поставка и хранение крови и ее компонентов для государственной системы здравоохранения и для армейской медицинской службы Израиля, как в обычном режиме, так и в чрезвычайных ситуациях.
Гарантия высочайшего уровня качества и безопасности компонентов крови, анализов и лечения, как это определено службой крови Израиля на основе принятых в Израиле и во всем мире стандартов, с целью обеспечения пациентам наиболее эффективного лечения посредством переливания крови. Предоставление профессиональных консультаций донорам крови, пациентам и медицинским работникам по вопросам, связанным с инфузионной медициной.
Управление национальной центральной лабораторией, занимающейся типированием антител и классификацией редких групп крови.
Управление базой данных доноров крови, в том числе, доноров с редкими группами крови.
Управление национальным банком пуповинной крови.
Выполнение функций ведущего в Израиле центра инфузионной медицины.
Клиенты службы крови
Пациенты, которым переливают кровь и ее компоненты.
Пациенты, нуждающиеся в консультировании по поводу назначения / отмены лечения.
Пациенты, нуждающиеся в аферезе.
Доноры крови.
Банки крови в больницах Израиля и всего мира.
Институт продуктов на основе плазмы крови.
Научно-исследовательские институты.
Граждане государства Израиль.
Структура и деятельность службы крови
Служба крови включает национальную систему донорства крови и лаборатории, расположенные в Центре службы крови в комплексе Тель-Хашомер и в банке крови службы МАДА в Хайфе.
Сдача донорской крови осуществляется по всей стране на специальных машинах для сбора донорской крови, которые приезжают с этой целью в различные пункты. Кроме того, сдача крови проводится в стационарных пунктах сдачи крови, которые расположены на станциях МАДА по всей стране.
В Центре службы крови действует также услуга сдачи донорской крови и её обработки по методу афереза.
После сдачи донорской крови порции крови проходят обработку с разделением на различные компоненты, в соответствии с требованиями банков крови при больницах.
Все дозы крови тестируются с использованием современных компьютерных методов для определения группы крови донора и выявления инфекционных и вирусных заболеваний, которые могут передаваться при переливании крови.
Тестирование включает анализы на обнаружение вирусного гепатита (HBV, HCV), HTLV, сифилиса и СПИДа. Доза крови, которая оказывается зараженной, уничтожается. Соответствующая информация в этой связи предоставляется донору в соответствии с процедурами Минздрава и с соблюдением медицинской конфиденциальности.
Доставка доз крови и компонентов крови осуществляется нашей службой круглосуточно по заказам, поступающим из банков крови, действующих в больницах. Доставка крови и компонентов крови производится с учетом срочности заказа и в соответствии с имеющимися запасами.
Компоненты крови доставляются с соблюдением требований хранения – в специальных емкостях и в охлажденном виде.
Профессионализм сотрудников
Каждый из сотрудников и волонтеров службы крови проходит профессиональную подготовку по своей специальности.
Все сотрудники лаборатории имеют квалификационные свидетельства, выданные им Министерством здравоохранения Израиля.
Все заборщики донорской крови имеют соответствующий квалификационный сертификат.
Все сотрудники и волонтеры обязаны регулярно проходить обучение и профессиональную подготовку, а служба крови предоставляет сотрудникам и волонтерам необходимые для этого средства и ресурсы.
В службе крови действует система контроля и управления качеством, цель которой – постоянное совершенствование рабочих процессов.
При принятии решений в сложных ситуациях всегда преобладает профессиональный подход.
Ответственность перед клиентами
Запасы качественной и безопасной для использования крови, а также продуктов из крови, для достижения максимально эффективного результата лечения с помощью переливания.
Прилагаются все усилия для выполнения заказов больниц на доставку доз крови и продуктов из крови – в полном объеме, без предвзятости, с учетом имеющихся запасов и степени срочности.
Доставка донорской крови осуществляется не позднее, чем через 12 часов с момента получения заказа, за исключением экстренных случаев, когда доставка производится немедленно и максимально быстро.
Мы делаем все возможное, чтобы упаковать компоненты крови так, чтобы во время транспортировки поддерживалась надлежащая температура. За транспортировку крови отвечает заказывающий банк крови.
Сотрудники службы крови и волонтеры обязуются соблюдать правила вежливости и уважительного отношения, политику конфиденциальности, обеспечивать доступность и удобство для доноров крови и пациентов, соблюдать правила опрятности и аккуратности и предоставлять качественные услуги, с пониманием и учетом потребностей клиента.
Служба крови обязуется сохранять конфиденциальность информации, которая поступает в ходе контактов с клиентами.
Телефонное обслуживание в любое время суток посредством голосовой почты, оператора в часы работы и / или дежурного в ночную смену.
Тарифы службы крови устанавливаются руководством службы МАДА и основаны на тарифах, утвержденных Министерством здравоохранения.
Вы можете связаться с руководством службы крови по телефону, факсу, обычным письмом или по электронной почте.
Руководство службы крови обработает все запросы в кратчайшие сроки, в зависимости от срочности вопроса, и подготовит ответ не позднее, чем через 10 дней с даты поступления обращения.
Знаете ли вы?
В Израиле каждые 70 секунд кому-то требуется переливание крови или ее компонентов.
Одна доза крови может спасти жизни четырех разных пациентов.
Любой здоровый человек в возрасте от 17 до 65 лет может сдавать одну дозу крови в целях донорства каждые 3 месяца (с 17 до 18 лет по предоставлении разрешения от родителей, а для доноров старше 65 лет требуется разрешение врача).
Специальные компоненты крови (плазма, тромбоциты) можно сдавать в целях донорства каждый месяц.
Сдача донорской крови производится с использованием одноразового стерильного набора. При сдаче крови нет риска заразиться СПИДом или другими заболеваниями.
Около 70% людей старше 30 лет имеют хотя бы одного родственника или знакомого, который в прошлом нуждался в переливании крови.
Исследования показывают, что донорство крови – это не только альтруистический акт, но и процедура, полезная для самого донора крови: у доноров крови значительно снижается риск инфарктов.
Сдача крови один раз в год гарантирует донору и его ближайшим родственникам страховку на поставку донорской крови в случае необходимости в течение года.
Донор крови имеет право получить от Службы крови МАДА любое количество крови, которое потребуется ему или членам его семьи в течение года. Эта страховка охватывает самого донора крови, его супруга или супругу, детей до 18 лет и родителей с обеих сторон.
Донор, являющийся холостым / незамужней женщиной, обеспечивает гарантией поставки донорской крови (гематологической страховкой), помимо своих родителей, еще и братьев и сестер до 18 лет.
Если сбор донорской крови производится по инициативе МАДА на рабочих местах, в различных населенных пунктах и т. п., упомянутая гематологическая страховка вступает в силу немедленно!
Если донор сдает кровь по собственной инициативе на одной из станций МАДА, гематологическая страховка вступает в силу через два месяца после сдачи крови.
Донорская кровь спасает жизни!
Для сдачи донорской крови необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, с идентификационным номером.
